Ich kann kein Video sehen?

Falls du kein Video sehen kannst werden dir diese Tipps helfen.

Der Browser ist schuld!

Weil Live-Streaming eigentlich immer im Browser abgespielt wird, ist das Programm erfahrungsgemäß die größte Fehlerquelle. Eine feste Vorgehensweise hat sich darum bewährt:

Fehlerquelle eingrenzen

In wenigen Schritten kannst du den Fehler gut eingrenzen:

1. Kompatibiltät prüfen

Wenn du schonmal ein Live-Stream bei uns gesehen hast, ist der erste Schritt kein Thema für Dich. Falls du einen älteren Desktop-PC besitzen, kannst du über den folgenden Link prüfen, ob dein Browser unterstützt wird: Welche Browser werden von dem Player unterstützt?

2. Gegentest

Wenn du mehrere Browser installiert hast. Teste den Live-Stream in einem anderen Browser, das kann auch auf dem Smartphone oder Tablet sein. Geht der Live-Stream in den anderen Browsern hast du das Problem sofort eingegrenzt.

3. Cache leeren

In den meisten Fällen der Cache des Browsers schuld. Wir empfehlen darum immer als erste Maßnahme immer den Browser-Cache zu leeren.

Verwende stehts einen Browser in der aktuellsten Version, um Probleme mit dem Live-Streaming zu vermeiden!

Häufigster Fehler

Solltest du keinen Live-Stream sehen, ist in den meisten Fällen der Cache des Browsers schuld. Wir empfehlen darum erste Maßnahme immer den Browser-Cache zu leeren.

Eine Anleitung für die populärsten Browser finden Sie auf den Seiten der Hersteller oder hier: https://www.browsercache-leeren.de/

• Google Chrome (Desktop)

• Google Chrome (Mobile)

• Mozilla Firefox

• Microsoft Internet Explorer

• Apple Safari

• Opera

Cookies, Passwörter und der Browser-Verlauf müssen nicht zwangsweise bereinigt werden. Die temporären Dateien reichen aus - hier die entsprechenden Hilfestellungen:

Weitere bekannte Fehlerquellen

Bitte habe Verständnis, wenn wir dir ab dieser Stelle nicht mehr im Detail helfen können, weil es zu individuell wird. Am besten wendest du dich an deinen Administrator, um das Problem zu lösen.

• Firewall (Aktualisierungen, Domain-, Port- und Protokoll-Einschränkungen, etc.) Bitte informieren Sie ihre IT, oder deaktivieren Sie für einen kurzen Test die lokale Firewall Proxy-Server (meist in Unternehmen)

• Unbekannte Webseite Bitte rufen den Live-Stream über die Webseite des Kamerabetreibers oder direkt über www.livespotting.tv auf, um die Funktion zu testen.

• Browser Plug-In Prüfe die Einstellungen von evlt installierten Privacy Plugins wie Privacy Badger oder Werbeblocker und gebe die Domain livespotting über eine Ausnahmeregel frei. Eine Anleitung findest du in der Hilfe.